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    剛剛,中環寰慧焦作節能熱力有限公司承諾用暖不達標即退費??!

    2021-10-19 08:22:44 來源: 點擊:

    摘要:  10月18日,焦作市召開了冬季供暖新聞發布會,關于今冬明春城市集中供暖熱點問題作出明確回應?!  ?1月如出現低溫天氣,將提前供熱  截至目前,中心城區新建改造供熱管網11

      10月18日,焦作市召開了冬季供暖新聞發布會,關于今冬明春城市集中供暖熱點問題作出明確回應。

     微信圖片_20211019082129.jpg

      11月如出現低溫天氣,將提前供熱

      截至目前,中心城區新建改造供熱管網11.8公里,新建改造換熱站6座,新增供熱面積83萬平方米,供熱小區達到544個,供熱覆蓋率達91%,實際繳費用熱戶已達到14萬戶居民,約44萬人。

      對全市328座換熱站、619個閥門井、300多公里供熱管網全面檢修,將報修電話接聽人員增加至60人,配備了140多人的搶險隊伍和6臺搶險車輛,新增100名維修工,針對11月份可能出現的低溫天氣,將提前供熱,確保群眾用熱需求。

      室溫不達標即退費

      針對過去按面積交費用戶反映的暖氣不熱問題,城管局督導熱力公司嚴格落實居民用暖室溫不達標即退費承諾,給廣大市民吃上舒心過冬“定心丸”。

      針對天河北路處于南水北調總干渠和鐵路中間,部分小區難以用上暖氣的問題,于9月份開工建設了天河北路供熱主管網,預計10月底建成,屆時中海左岸、觀瀾國際等5個小區、6300戶居民的冬季用暖問題有望得到解決。

      爭取利用三到四年時間完成中心城區市政供熱管網全覆蓋,隨時可以滿足居民供熱接入需求。

      供熱不熱?中環寰慧承諾!

      供熱的原因分為兩種:一種是部分小區換熱站出水溫度較低,不能保證所有室溫達標。中環寰慧將認真反思、積極整改,密切跟蹤天氣變化,提前做好換熱站升溫工作,確保換熱站出水溫度達標。另一種是部分小區庭院管網故障嚴重,不能保證用戶正常用熱或室溫達標,比如碧海云天、美中城等小區。今年已經提前對公司自管庭院管網和換熱站進行了全面檢修,對于用熱單位如:開發商、業主委員會這些進行管理的庭院管網,將提前督促做好庭院管網的維修工作,確保庭院管網健康運行。

      用熱的原因也有兩種:一種是取暖設備安裝和使用原因。包括用戶家里取暖設施設計、安裝不規范影響用熱效果,用熱閥門未完全打開影響用熱效果,取暖設施未及時清洗堵塞影響用熱效果,暖氣片上覆蓋物過多影響用熱效果等。另一種是計量用戶為了節約熱費,選擇性開閥取暖影響整體用熱效果。我們建議用戶在取暖過程中完全打開閥門,以取得最佳取暖效果,

      在此向用戶承諾:對按面積繳費的用戶,我們承諾室內溫度不低于20℃。熱用戶認為室溫不達標的,可以向供熱企業反映,我們在接到反映后8小時內提供測溫服務,測溫結果由雙方簽字確認。因熱力公司原因造成供熱溫度不達標的用戶,室內溫度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃),按日減半收取費用;室內溫度低于14℃(不含14℃)的,按日免收費用,采暖季結束后由熱力公司統一退費。相信通過我們的共同努力,今年的供暖效果將進一步提高。

      供熱三種計費模式

      目前我市集中供熱收費方式和收費標準嚴格按照國家和我市相關部門規定執行。我市采取新老劃段的方式,在大部分新建節能小區中實施兩部制計量。至此,我市分別出現以2017年以前節能建筑按純計量收費、2017年以后部分具備條件的節能建筑按兩部制計量收費、非節能建筑按面積收費的三種收費模式。在今后的收費工作中我們將繼續嚴格按照國家政策規定進行收費,如果國家政策或我市供熱收費政策有變化,也會及時進行調整。

      為保證居民獲得更好的用熱體驗,建議小區執行按面積計費。

      

      今年煤炭價格上漲,取暖價格是否漲價?

      目前,今年的熱源供應基本能夠保障。至于取暖價格的問題,將嚴格按照市發改委的熱費計收標準收費,截至目前,暫未收到調價通知。

      眾聯熱力公司非法集中供熱問題

      今年5月份以來,市政府對眾聯熱力公司非法供熱行為進行了查處,并決定由中環寰慧公司對眾聯公司違規發展小區進行全面替代。9月23日開始對這些小區進行全面施工改造。根據施工進度,眾聯公司已供暖的8個小區,今冬將繼續正常供暖;之前眾聯公司工程施工完成量在50%以上的22個小區,今冬將實現供暖;其它施工量完成50%以下的10個小區,明年將實行供暖。費用方面,已經向眾聯公司繳納費用的用戶,不再收取任何費用,每年繳納采暖費即可正常供暖。未向眾聯公司繳納費用的用戶,后期辦理入網的,將按照公司當年收費標準,到行政服務大廳熱力收費窗口申請辦理入網。

      我市實行的是集中供熱特許經營制度,中環寰慧是市政府唯一授權的市區供熱特許經營單位。在此提醒市民朋友們注意,在辦理入網手續、特別是繳費過程中,一定要認真查看相關資質,不要向非法公司繳納費用,以維護您的合法權益,以免上當受騙。

      官網建設費已繳納卻遲遲用不上暖怎么辦?

      造成這一現象的原因有四個:一是新小區建設過程中,開發商雖然承諾供熱,但卻不到我公司辦理接入手續導致小區居民用不上熱;二是用戶入網申請時間距離當年供暖季開始時間太近,預留施工時間不足。三是部分老舊小區存在換熱站建設位置及庭院管網路由難協調的問題,還有一些小區尚未被集中供熱主管網覆蓋,這都導致不能及時供暖;四是部分小區入網比例嚴重不足,達不到供熱系統運行標準。

      為解決這些問題,從今年開始,將對無換熱站建設位置或者集中供熱管網尚未覆蓋的小區,采取地熱泵、空氣能、燃氣鍋爐等多種分布式能源接入的方法供熱。我們向用戶承諾:小區入網報裝率在45%以上且滿足工期要求的,保證實現當季供熱。


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